drserver.net - 如何提交服务工单

drserver.net 官方建议通过工单来提交问题、交流和处理。下边是一个简单的例子，用户订购新机后，新机没有出现在dcim的管理列表中，请求管理员将新机添加。财务相关，请尽量用英文提交工单，其它可用中文。

过程：

1.登录到用户中心，或直接访问服务工单页面网址：https://portal.drserver.net/?/tickets/ ，点击“提交服务单”绿色按钮

2.填写工单的内容，“部门”可以选择 billing - 财务部门，support - 售后支持，sales - 售前部门，abuse - 投诉部门；本例选择售后支持，Prionty 是优先级，一般选择默认的 Low - 低； “主题”是工单的标题，简要描述，如本例 My new server xxx was not listed on https://dedicated drserver.net:1500/dcimgr；“信息”里写工单的内容，主要部分，可尽量写详情，写准确些

3.工单提交成功后，会显示生成的工单号，点击工单号，可查看到工单的详细内容