2023年10月12日晚上，我到楼下倒垃圾，回楼时看到玻璃门上贴着纸，是通知。我粗略地看了一下，大概是说物业公司在2023-09-26日向业主委员会提出涨物业费的申请，申请每平方涨0.25元；业委会在2023-10-10日回复说每平方可以涨0.2元。我有点懵，当前计价是每平方1元，涨0.2元是每平方涨20%，按140平方面积计的话，每月要多出28元。且涨价的事情看起来好像已经被决定了。涨不涨价，涨多少，都不用问我意见直接就通过了的吗？

我把疑问发到微信的业主交流群里，群友们也是觉得这件事情莫名其妙的，纷纷议论。甚至，有的业主说，业主委员是谁，都不认识的。我读了两遍通知，觉得涨价、涨多少的原因和依据不合道理。

先说物业公司为什么要涨管理费，他说去年账面亏了11万，之前八年还共垫了约60万，涨价后每年可多收20万，可以逐年回收资金。这是不合理的，物业公司赚不赚到钱，得靠它自己，业主不能包物业能赚到钱。如果说物业公司和小区是雇佣的合同关系，那么按市场自由买卖的原则，物业公司如果觉得亏本，那可以不接桩这生意的。且不说通知里公布的账务数值真不真，光凭“既然物业公司年年亏钱，连亏了八年，为什么还情愿续物业合同”，这个简单的逻辑，我就想不通。

再说业委会同意涨价的依据，他依据的是2021年7月的《河源市市区住宅物业服务收费政府指导价标准》。和平县是县城，不是市区，两者的工资收入和生活环境是有差别的。且群友指出，当前物业公司的服务水平达不到指导标准里的三级服务水平，不匹配。更受不了的是，通知里的“经小区业主委会成员、楼长会议研究广泛听取业主意见”这句话，刺激了不少人。谁呀，这是谁问过我们关什么事的意见了？多数业主都被蒙在鼓里。微信业主群里明明有物业公司和业委会的人，但关于涨物业费的事，既不预先通知，也不收集意见，更是在众多讨论声中沉默。甚至是通过给有不同意见的业主家里老人打电话，想通过其它方式来施压，强行推进涨物业费的事情。

我在2023-10-13日打政务热线12345，说小区涨物业费的事不合理。同日，我在微信业主群里，发了一份不记名的调查问卷，简要列了几个问题，看看业主们的意见。截止到目前（一周后），没有收到有关部门对12345电话反馈问题的答复。匿名的在线调查问卷，收到97份答卷。答卷大概表明：超过九成的业主事先没从楼长、物业或业委会收到征询，没机会表达意见；同样超过九成的人不认同物业涨价的理由，不认同业委会同意涨价的依据；全部人都觉得物业公司和业委会“一唱一和”地完成申请和答复的做法，伤了业主的心。他们问都不问一下，就要直接把价格给涨了。八成的业主表示，拒绝缴纳涨价部分的物业费是最简单、最省事的“抗议”行为。

我在我们这栋里的微信群里收集意见和看法，当天至少有7个人表示不支持涨物业费。如果按这栋楼20户来算，那么反对涨价的是超过三分之一了。但也有邻居表示，物业公司和业委会必须经过与业主充分的交流和沟通，合理的涨价可以接受，但整个过程要合规合法，不能不顾事实情况和业主的感情就强行涨价。物业费涨不涨价，涨多少？​就简单地反问一句，“钱是谁出的？”

有个周四的晚上约七点，业主微信群里炸了锅，因为停水了，没水洗碗，没水洗澡是很不方便的。物业检查停水原因，说是某个地方的水管漏水了，且是主水管，一时半会修不好。十点多，物业喊来打钻机，砰砰响地挖水泥板，看能否晚上能抢修好。他们挖开水泥板一看，说漏水的水管上边有供电线等，得停止施工，要请供电局的人来看。我心里乐了，终于有藉口不洗澡了，不用洗头发、不用洗衣服，多省事。

第二天起床，我拧开水龙头，空空响，没水出。澡可以不洗，但牙不能不刷的，我满屋子找盆啊、杯啊，希望能找到水来。当掂到煲水壶时，我心一喜，这有水。我打开壶盖看，估摸着，如果浇到毛巾里用，不让一滴水白白流走的话，这壶里的水量够刷牙和洗脸的了。群里业主们各显神通，有到后门保安室水龙头装水的；有在单位洗刷好再回小区家的；有的甚至在微信里听到小区里没水，干脆就躲老家的。当看到物业说中午也没水来，让大家及早解决午饭问题时，我也坐不住了，要往我妈家蹭昼食。

我走到果园市场附近时，想着光着手去食昼，有点不好意思，就转到市场的鸡档前，买了半只鸡。

到我妈家，我哥看到我提了（半）只鸡来，乐呵着说，“妈，尔睇只细仔几切尔，掂只鸡来”。
受到了“表扬”，我不好意思地低了头，小声地说，“御水停水了，昨晚夜爆水管，说有电压线，修不了”。
我哥听了，笑得更大声了，“简样啊？小区规划应该比这好得多，怎么会爆水管的呢？质量不行？”
我头低得更低了，“小区九、十年了，管子老化了吧？”
“这儿的管子更老了啊，有三十几年了吧，没听过爆水管的？”
我还想找个理由，“御水住的人多吧，管子压力大。”
“你那有东山路这一条街上住的人多，这管子能自压到六楼，也冇爆水管啊。”
我觉得好跌面，以为每月交百几十吊钱物业费，住小区的我会“高人一等”，想不到冇水来时，还要投奔到“老旧城区”。

本以为跌下面，食餐饭，瞓醒觉就冇事了。想不到，这事还没剧终，前天我想交物业费，收费的说，我要分摊补水管的三十几元钱费用。钱是不多，但觉得事情好像不是这么个美好的结局啊。我觉得那晚我没水洗澡且被我哥笑话，我受苦、受累了，怎么还要我出钱的呢？于是，我跟物业说，哪有分摊费用的通知，我去看看。物业收费的人说可以下楼，到大厅看看。我特意在进楼的大门旁的张贴栏里看了两遍，没有看分摊的通知。第二天，我再在微信业主群里问物业经理，经理说贴在电梯里边。我马上按了电梯门，进去一看，果然有，是11月2号写的，一个星期前的了。我顿时来了气，怎么群里这么方便的地方不发通知，偏贴在电梯里的。心里充了气，就要释放的，所以我在群里“开喷”了：外行人粗看表中各项目，偏贵，如盖板八千多，不就是几块水泥板的事情吗；为什么这笔费用要业主分摊，而不是物业承担。“谁受益、谁承担”的具体依据又是什么；为什么每户购房时交几千元的“维修基金”不能使用。

以前各家自建房，无非是左右邻居的关系要处好。现在城镇化后，大家都迫不及待地搬到某某小区、某某花园，以为住进了有物业代管的现代化小区后，地有人扫、灯坏有人换，是提高了生活居住质量。我个人看来，小区里的人均空间比自建的房屋要小，小区的楼房高，人更密集。密密麻麻的“格子间"商品房没有拉近邻里的关系，多数情况下，防盗门一关，彼此隔离。政策、法规上虽有，如有物业公司管理，有业主委员会监督，有维修基金作为后盾，但实践操作的效果很不理想啊。物业可能觉得业主交的钱不多，事当然不能做得多，一天扫一次地就好了的。业主委员可能觉得没工资领，当然不能经常监督这监督那的，面不露，声不出的。维修基金吗？谁知道现在钱是谁管着，还剩多少钱？

关于御水花园供水管道维修事宜的通知

尊敬的各位业主：

2020年10月29日晚上19:20分左右小区突发停水，工程人员经过对供水设备、小区坑道管网排查，发现E3栋D1栋之间道路边地下水电管井供水主水管爆裂，喷水量大，导致无法给楼层供水。

管理处紧争联系了供水公司、电网公司、御水花园业主委员会（及来到现场的部分业主），经现场商议，为了及时修复供水，决定联系维修施工方连夜抢修。联系开挖混泥土路面的钩机，经过近2个小时的施工，凿开了混泥土路面。经查看，坑道中铺设了高压、低压、通讯线缆，断开的供水管道位于线缆下面。由于坑道空间太小，上面又有高低压等线缆，为了确保工作安全，夜晚暂停了施工。

10月30日早上，管理处协助管道维修施工队进行了紧张的抢修，终于在当天17:00修复了坑道中2处管道断点，恢复了小区正常供水。由于该处坑道下的三条供水管有多处接头及闸阀，供水公司工程人员建议不要在此处浇筑混泥土封闭，使用可以承重的“不锈铁坑槽盖板”，如再有问题，就不用再次开凿路面，可直接打开盖板，方便维修，节省维修时间同时更节约维修维护成本。

供水管道工程维修共计16158.00元（详见下表），本项目属于小区公共设施设备抢修，按物业管理相关法规、《御水花园物业服务合同》、《物权法》等规定，按“谁受益、谁承担”的原则，本次维修费用需要小区业主分摊（小区使用二次供水业主共515户，其中7户未出售（装修）、实际分摊户数为508户），即，每户分摊费用31.81元。经业主委员会与物业公司协商，该笔费用由物业公司先行垫付，请业主在缴纳物业管理费时一并收取。

御水花园供水管道抢修费用明细表
工程维修地址：E3-D1栋中道路边底下管电线坑道
序号 - 维修项目 - 规格 - 单位 - 数量 - 单价 - 小计 - 备注

1. 钩机 - 800元/小时 - 小时 - 1.5 - 936.00 - 1404.00
2. 弯头 - - 个 - 2 - 187.20 - 374.40
3. 卡箍 - - 个 - 3 - 58.20 - 234.00
4. 维修工费 - 500元/人 - 个 - 3 - 585.00 - 1755.00
5. 不锈铁坑槽盖板 - 105cm x 30 x 12 - 块 - 18 - 444.60 - 8002.80 - 河源定做电力公司使用的承重不锈铁混泥土盖板（含运输费）
6. 不锈铁三脚架 - 20cm x 30cm - 件 - 6 - 58.50 - 351.00 - 支撑高压线及管道线缆
7. 坑道修复 - 150cm x 460 - 平方 - 6.90 - 585.00 - 4035.50 - 包工包料
   合计：16158.00 含工程维修税金

感谢大家对我们工作的支持与理解！

特此公告

和平县御水花园业主委员会
深圳市万厦世纪物业管理有限公司和平分公司

2020年11月2日