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巧合的推销电话

某天,我想查看一下工商银行账户的余额。我通过手机的应用中心,安装了工行的手机应用。因为我很久没使用工行,忘记了网银的登录密码,所以我就申请重置密码。完成重置工行网银密码后约30分钟,我接到一个显示归属地为韶关的手机号码,电话那头自称“和平县工商银行信用卡部”的,用普通话问我要不要办贷款。我条件反射般地连说两个,“不需要”。之后,电话那头就挂电话了。

放下电话,坐定之后,我想了想,觉得很疑惑,因为之前我从没接听到过工行的推销电话,且自称是“和平县”的。那电话那头的人知道我现在的位置,也知道我有工行账号。我回想,我从手机应用中心安装了工行应用、收到过工行的短信、使用了工行应用的重置密码功能。这些行为与那个推荐电话是否有关联呢?是否在这几个操作过程中,我的个人信息(手机号码、工行短信内容)是否被泄露了呢?

我第一个想问的,是手机的厂商客服。我大概将过程说了一遍,线上的联想摩托罗拉手机客服坚持说不可能是他们(手机、或应用中心)泄露了个人信息。建议我咨询工行,问是不是工行下属的销售部门打的电话。然后,我打工行客服热线,又将过程说了一遍。工行客服斩钉截铁地说工行不会向用户打这样的推销电话,更加不可能用个人的手机号码拨出。查到这里,基本上没有下一步了。我是提问题的人,我不会主动告诉别人我的信息,手机厂家和工行也都否认泄露隐私。

我能做的,是卸载通过手机内置应用中心安装的工行应用,然后从工行官方网站下载安装。因为工行客服建议是从官方网站下载软件。这说得有些道理,联想手机应用中心提供的软件,不是由工行管理的,工行不能保证通过手机应用中心安装的软件是与官方的一模一样。并且,我一打开联想手机的应用中心,它就弹出窗口,说可以领什么券之类的。看上去,它不太“正经”。我发现,内置的“应用中心”不能卸载,只能禁用。

然后,我觉得要向“有关部门”反馈一下,最好是能查一下韶关那个来电号码的真实注册信息、通话详情等,再判断是不是欺诈的,防止更多人“中招”。我想到新闻里提到的“防诈专警号”——96110。但心里有些忐忑,因为96110“仅用于反诈预警劝阻和防骗咨询,而非报警电话”,我不知道我要反馈问题是否会被受理。果然,接通电话后,那边还没等我把话说完,当他听到内容中有“贷款”的词时,就截了话,说不要信,挂掉,让我当没接到那个电话。好吧,也是,反正没被骗到钱,不如就当什么事也没发生,多一事不如少一事。但过了会儿,我转念想,不对啊,不是天天短信提醒预防诈骗,用户可顺手举报的吗?如果大家因为没被骗到钱就不管了,那骗子不是可以继续,一个接一下地打出电话,直到有人上当。我按电信里边的操作指引,到网上填表举报疑似的欺诈通话。一看表,我觉得难受,表里要求填写自己的真实姓名、联系电话和通话记录之类的。我想,怎么我去举报欺诈电话,反而必须先把我自己的“老底”上交,才有“资格”举报。其实,我只是想知道要骗我的人是谁,她(他)怎么知道我手机号码的,为什么知道我在和平(县),为什么知道我刚操作了工行应用。

也许她打来推销电话是巧合,又或者不是,谁知道呢。现在生活中,办个事免不了要手机扫码,要填这个和那个等信息,商家、电信和有关部门掌握着大量的个人信息。他们要查不查欺诈的,个人这是要求不了的,个人更不能反方向查询到的。

参考:http://gdga.gd.gov.cn/jwzx/jwyw/content/post_2859085.html