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在 debian 11 系统里安装 osticket 1.17.3

当前最新版本是 osticket 1.17.3， 要求是php8.1。

遇到的第一个问题是：osticket 中显示的工单时间比现时的要快几个小时。debian 11系统里设置的是“中国标准时间 CST”，即北京时间。虽然 osticket 里可以设置时区，但当php.ini里设置时区为 Asia/Shanghai 时，osticket 认为数据库里的时区 CST 是 America/Chicago 时区。

可尝试的方法是按照网友说的，修改 include/class.config.php 里的 function getDbTimezone() 。手动设置时区。如 修改为： $dvd_db_timezone='Asia/Shanghai'; return $dvd_db_timezone;

第二个问题是：管理面板里的 ajax 部分页面不可访问到，如网址 https://example.com/scp/ajax.php/help/tips/settings.system , nginx 会报 404 错误。原因是 osticket 默认只支持 apache 和 iis。

可能问的人多了，它直接放了一个配置内容参考：

server {
        listen 443 ssl http2;
        ssl_certificate           /root/.acme.sh/example.com/fullchain.cer;
        ssl_certificate_key       /root/.acme.sh/example.com/example.com.key;

        root /var/www/example.com/osticket;

        # Add index.php to the list if you are using PHP
        index index.php index.html index.htm index.nginx-debian.html;

        server_name example.com;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
            deny all;
            return 403;
        }

        if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
            set $path_info $1;
        }

        location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
            try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
        }

        if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
            set $path_info $1;
        }

        if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
            set $path_info $1;
        }
        location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
            try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
        }

        location ~ ^/ajax.php/.*$ {
            try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
        }

        location / {
            try_files $uri $uri/ index.php;
        }

        location ~ \.php$ {
            fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
            include        fastcgi_params;
            fastcgi_param  PATH_INFO        $path_info;
            fastcgi_pass unix:/var/run/php/php8.1-fpm.sock;
        }
}

server {
        listen 80;
        server_name example.com;
        return 301 https://$server_name$request_uri;
}

第三个问题是：用php的mail()函数发出的邮件正文不可读的，是base64后的代码。原因可能是 osticket 带的发件组件 Laminas-Mail 不是最新的，当环境是php8时，会打乱邮件的标头，exim认为原本多行的标头仅是一行，所以阅读邮件时不能正常识别。

可以尝试的方法是在 osticket/include/laminas-mail/src/Transport/Sendmail.php 文件中，用 if (PHP_VERSION_ID < 80000 && ! $this->isWindowsOs()) { 替换 if (! $this->isWindowsOs()) { 。

参考：