记一次在迪卡侬官方网店购买衣物收件的经过（申通快递投递）

5月初天气热，我想买件短袖给老妈。之前我曾在迪卡侬官方网店（decathlon.com.cn）买过，登录到它的网店查看历史订单，打算买同款同样尺码的。网店显示订单满99元免运费，有两个快递公司可选，分别是申通知顺丰。我想如果选“申通”，也许可以帮迪卡侬省点物流钱，所以就选择了申通寄送。以下大概记录下从提交订单到收件的经过：

1. 5月12日，我在迪卡侬网站提交订单且完成付款
2. 5月13日，迪卡侬发短信提示快件已寄出
3. 5月15日上午，物流显示快件正发往申通和平公司
4. 5月17日，我在网上咨询申通客服，问为什么还没有收到件。网上客服说会回复查询结果
5. 5月17日，显示江苏昆山申通快递固话来电，说会帮我查，会向我当地申通公司询问
6. 5月18日下午，本地的一个固话来电（显示申通快递），问我是不是没有收到件，我答说没有。她叫我向卖家要求退款或重发物品
7. 5月18日，我通过邮件，发信给迪卡侬官方售后邮箱，问是否确认丢件，该如何处理
8. 5月19日，迪卡侬官方售后邮箱回复邮件，说会帮我查
9. 5月22日，我打电话到迪卡侬官方服务400电话，等了约5分钟后接通人工客服后，说一个小时内会回复我结果。之后接到来自上海的固话，说快件已经找到了，申通会继续派送快件
10. 5月23日下午，我接到当地申通快递员的电话，通知我取件。我见到快递员时，他说这个快件的面单湿了，无收发件人信息，被搁到角落里好几天。快递员要我当他面拆开包装查实里边的东西是否齐全，然后再签上名，才能领走