前晚九点多帮用户安装好系统，折腾一天多，终于可以下班了。听到外面有嘀嗒声，下着雨。我从货架上拿到雨伞，准备下楼。听到楼下老妈的声音，她还没睡。我问：“妈，我小学时着嘅崭新水鞋呢，吖咪捞我V了？”老妈笑答：“乃旧嘅事啰？就算我不曾V，尔里下着得着，都三十零岁人了？”我记得，以前读小学时，我有一双软皮的水鞋。每次鞋面脏了时，用水一冲，就像新的一样，能照出模糊的人影来。水鞋里边还有布衬，穿着不会觉得浸冷。

跟老妈开玩笑后，我折回房间找塑料袋子，打算自制鞋套。因为下雨，天气又冷，实在不想湿鞋湿袜。翻到两个稍大点的袋子，一个薄的软的，另一个是有小泡泡的防震袋。伸脚进袋，把袋口拢到裤脚下，塞到鞋帮里，用脚后跟踩到，固定好。试着走了几步，右脚的泡泡袋着地受力，啪啪响了两下，爆了两个小泡泡。觉得挺好玩，撑着伞，看着左右脚，一前一后交替着前进，胶袋碰到湿地，有声响，提脚也有点粘，不由放慢了脚步，把自己幻想成动画片的大个子机器人，嚓——嚓——偶尔右脚还会再爆一、两个小泡泡。走了一段距离后，右脚的泡泡袋口子先散出来，露出鞋背了。再接着走，等于用脚尖踢着胶袋的底角走路，口子全散了。走路的样子挺搞笑的。

踢着胶袋走到果园那，路窄，有的地方路边又有人停车，仅剩一车道。大家撑着伞，更显得路窄，我留意到后背有来车，对面又有人过来，所以我先将身子往路外边避让对面行人，这时后边的白色车也停了下来，可能是怕碰着我。等对面行人过去后，我放快向里回到路的最里边，让车过。再走几步，觉得这戴着这自制的胶袋鞋套，走不快的，且为了安全，就将胶袋从鞋尖拉出来，不要了。取出胶袋时，胶袋向外的一面是湿的，但鞋是干的。哈哈，这土土的鞋套还是有点效果，可能找绳子或扎带之类的东西来固定住胶袋口，能走得远些。

家里人用中国移动的手机卡多，哥姐在外地想跟家里老人打电话，所以2014年我用我的身份证为老妈办理了一张移动手机卡，加入家庭短号，短号内通话不花钱。

在2017年6月，老妈的手机进水不能用，我在京东的“天语手机京东自营官方旗舰店”上买了一部99元的K-Touch X71手机，属老人机，大按键，小屏，没有触屏的功能机。

在2018年11月，无意翻看老妈手机的短信，10月的话费将近50元，觉得不太合理，因为老妈一般主要是用家庭短号，很少打其它电话号码，加上月租6元，和近50元的话费还是有不少的差距。打10086移动客服问，说是有三十多元的增值业务费，我解释说这是老人机，不是智能机，平时主要是家庭短号内通话，不应该有增值业务，如有请帮我取消，且不要让它再有增值业务费，仅保留基本的通话功能就可以。中国移动客服倒是爽快，说会退回五十多元的话费。

我以为这事情就了了，在2019年2月时，老妈说手机通话提示话费余额不足十元。我想，在10月份时手机约有130元的余额，且之前取消取增值业务，返还了话费，应该不会在3个月内就扣减到十元。我又打10086移动客服问，还是说有增值业务费用，如果我没有使用增值业务，将退还我10元，还教我发短信主动屏蔽某个增值业务的端口。之后，我想尝试登录到网上的中国移动网厅，查看手机的话费账单详情，但这天语手机收到的验证短信是后半截的内容，没有显示中国移动发来的验证码。老人机用的手机卡是全尺寸的，如果放到我自己的手机里测试，要剪卡。翻货架，找到一部同学留在这儿的安卓智能机，旧款的，是用全尺寸的手机卡。为旧安卓手机几次充电，终于开得机，叮……叮……能收到中国移动发来的网厅登录验证码了，正高兴时，叮叮又来条短信，是移动说我用流量，扣了流量日租2元。赶紧写短信（提示按正常的资费 - 0.1元/条收费），主动屏蔽那个讨人厌的增值业务，发送成功，终于屏蔽成功了。挺感概的，中国移动不能为用户屏蔽某个商家收费的端口，而是需要用户向移动付费发短信去屏蔽。想来想去，这事情不太对啊，觉得自己在去年11月份时，就要求停止办理增值业务，为什么在这之后还会产生。再打10086问，移动客服说帮我统计了一下，会再返回我30元。这次，我不关心返还话费是多少了。

我是想问清楚。

我：是谁帮我订了这么业务？
移动客服说：是你订的，通过短信订的。

我：老妈不会发短信。
移动客服说：那可能是误点击。

我：我老妈的手机是如老诺基亚的按键手机，不是智能机。
移动客服说：那可能是手机有病毒。

我：再次强调那是功能机，病毒是怎么样的呢？
移动客服说：那你去移动营业厅，让技术员查查。

我：如“天天练”，“高考填志愿”的增值业务，老人家根本用不上，为什么会成功办理？
移动客服说：你用不上，不代表别人用不上啊。正如你喜欢吃饭，不喜欢吃粉，但人家可能会想吃粉。

我：以前工信部不是要求SP业务一定要用户二次确认后订阅才生效吗？
移动客服说：这是点播的业务，不是订阅。

我：想查2017年的话费账单，我想看是不是这台手机有问题，因为手机是2017年6月买的。
移动客服说：仅可以查到最近一年的话费单。

我：到底是谁偷偷地帮我办理了增值业务？
移动客服说：话费已经返还给你了，仅能返一次。如想知道订了哪些增值业务，请到当地移动营业厅里打印清单。这事情就这样了。

然后我到本地东山路的移动业务厅，问。

我：你这有没有技术员帮我检测手机有没有病毒？
移动前台工作人员拿了我的老人机，打10086问资费详情，然后答：你这个月的费用正常。这儿没有技术人员，你拿手机到手机店看看吧。我这的权限还没10086客服那儿大呢。要打印清单，到西郊那边打。

我网上找到“天语手机京东自营官方旗舰店”，问。

我：手机怎么无缘故发短信办理增值业务呢？
“天语手机京东自营官方旗舰店”客服说：换张手机卡试试，如果还会扣费，把手机发回检查下。

我：手机不是你生产的吗？手机的系统详情你不是最清楚吗？
“天语手机京东自营官方旗舰店”客服说：那要检测后才能知道啊。

无奈，转到京东网站，问。

我：……将事情前前后后说了一大堆……。
京东客服说：呀……我只卖手机，扣话费的事，你得找中国移动。中国移动能退你话费，说明是他们有问题。

我：如果手机有问题呢？有没有其他用户反馈类似的情况？
京东客服说：我问过天语店，说手机没恶意程序。如果还不满意，可申请售后。

最后，寄希望于退订回复短信显示的“天天练”广州固话：020-38936225，想问问这“天天练”是什么业务，是怎么被老人机办理的。第一次拨打，不停地自动语音播报广州的天气。第二次拨打，响铃后报无人接听。

现在来看账单，看看账单有哪些内容。在我自己的手机上安装“中国移动”APP，登录后，在“我的账单”里查得：

2018-03月，代收业务费10元：其中前两项未标明，后一项是“名医指导”，2元。
2018-04月，代收业务费12元：“名医指导”4元，后一项未标明。
2018-05月，代收业务费14元：“名医指导”6元，后两项未标明。
2018-06月，代收业务费12元：“名医指导”10元，后一项未标明。
2018-07月，代收业务费10元：前两项未标明。
2018-08月，移动信息费：2元，梦网信息费：12元。
2018-09月，梦网信息费：6元。
2018-10月，移动信息费：20元，梦网信息费：10元。
2018-11月，移动信息费：32元，梦网信息费：2元。
2018-12月，梦网信息费：8元。
2019-01月，梦网信息费：10元。

中国移动默认开通139邮箱，会否有更多的账单内容存在139邮箱里呢？在电脑里登录139邮箱，提示长期未登录，需要重置密码。登录后，仅能查看到2018-06月的账单内容，更早的邮件可能被自动清理了。2018-06月的账单有显示代收业务明细，其中一项业务名称是“名医指导”，企业是“广州戈迪科贸发展有限公司”，使用的方式为“WAP”，费用类型是“点播费”，金额是“10元”。从这里还可以看到更早月份的话费费用，2018-01月的话费费用是51.26元，2018-02月的话费费用是8.45元。从“中国移动”APP里的“详单查询”可以查询到最近6个月的增值业务，大概罗列如下：

1.天天练解锁关卡1
2.高考志愿填报1
3.易讯游戏浴火战线10元道具
4.易讯游戏公主守卫2元道具
5.易讯游戏荣耀之光10元道具

看到这些增值业务名称，相信你也会有疑问，这些会是老人家主动点播的吗？这是一部按键的功能机，没有触摸功能。我老妈不会打字写短信，如要拨11位长号的电话，是需对着用笔写的电话本子来一个键一个键来按的，还是老花眼，手机上的字看不太清，连存个号码到手机的通讯薄里都很困难。能在不同的时间段，成功办理不同名称的，诸如“名医指导”、“天天练解锁关卡”、“高考志愿填报”、“易讯游戏”等等增值业务，实在是令人不解。

对于中国移动，我目前无法理解几点：

1.无法提供超过一年之前的账单详情。前台查询不到，但后台呢？难道中国移动当前的规定是彻底清除用户一年之前的话费详情吗？退一步说，默认开通的139邮箱，里边的话费邮件为什么也定期删除呢？

2.从话费详情内容变化来看，2018-07月之前显示的“代收业务费”，里边还有显示收费的公司名称，而在2018-08月份后，没有“代收业务费”了。其中“移动信息费”和“梦网信息费”，这两个名称是中国移动家的，可能让消费者误认为是移动公司正常话费产生的费用项目，没“代收业务费”那样直观。且里边仅有业务的名称，没有收费公司的名称，使消费者更难查到收费源，更难曝光。

3.网上查资料，中国移动“梦网”早在2004年就被报道过“乱收费”的现象，这个“梦网信息费”收费项目为什么还是这么模糊（客户使用各类梦网业务所产生的总费用，包括梦网月租费和信息费，如GPRS，手机邮箱，天气预报，百宝箱等等）？

4.除了收费的增值业务外，如在2018-12月还显示有免费的“139邮箱-自写短信免费”的项目。我在电脑里登录，不是提示我长期没有登录使用139邮箱要重置密码吗？之前这几条短信，又是如何通过139邮箱自写免费短信的呢？

看《今日说法》的节目，主持人和嘉宾说，现在的诈骗花样百出，找工作打工可能被骗，找对象谈恋爱可能被骗，连听个电话也可能被骗，但终究一点不变，就是让你掏钱。个人看，无论增值业务的名称如何花样百出，终究离不开中国移动提供了这个收费的窗口。当今社会，银行卡要实名，支付宝微信支付要实名，手机卡要实名，但中国移动的用户无法在账单里直观、明了地查到谁扣了话费，是怎么样被办理的业务。文明的社会，有责任的企业是讲究如何回报社会弱势群体，老人家不会看短信账单，老人家不会看电子邮件，老人家连普通话也说不准的（不能主动投诉10086），但中国移动却是设置了“移动信息费”和“梦网信息费”让他人偷偷地扣了老人家的话费，心凉。

手机的设备贴有进网许可，可以在工信部里查到产品，这是“正品”；手机是在京东自营的官方旗舰店购买的，有电子发票，这是“正品”；手机卡是在中国移动营业厅购买的，这是“正品”；使用手机的人是我老妈，老花眼不会写手机短信的老人家，这也是“正品”。这一流程都是“正品”，怎么就会莫名其妙地被收取了约一年的“增值业务费用”了呢？这“增值业务”费用账单仿佛一只“黑锅”，负责扣费的中国移动不背，负责销售的京东网站也不背，负责手机生产的厂家也不背，装钱进口袋的增值业务公司更不背（都找不着是哪间公司），那只有使用手机的老人家来背了。老妈老了，我怕她背不起这“锅”，我来背——以后我来充话费。别犯傻啊，现在是法制社会，讲公平和正义，要用法律维护自己的利益，不是“有费者权益保护法”吗？如果是民事“谁主张谁举证”的话，我不是程序员，不能分解老人机，看看里边有没有恶意的程序，且连账单详情和办理增值业务的细节（什么时间什么方式办理的，向谁办理的业务）都不能从中国移动那获取到，连起诉谁都不知道。那告全球市值前茅的中国移动公司？嗯，这是个笑话，能讨回半年内的增值业务费用就得感谢领导和CCTV了。

参考：

• 人民日报：“移动梦网”别成噩梦 （2004年） - http://www.people.com.cn/GB/guandian/40604/3019373.html
• 梦网SP类业务 - http://www.sh.10086.cn/sh/support/cs/gotone/2012/11/2012-11-275807.html
• 2018年6月20日，中国移动在纽约股市市值达到1820亿美元，成为当前全球市值最大的电信运营商 - https://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%A7%BB%E5%8A%A8

图1：天语 K-TOUCH X71 老人功能机

图2：X71老人无法显示中国移动网厅验证码，手机厂家确认是无法收取此类信息，原因是不支持

图3：10086客服下发的，屏蔽天天练业务的操作指令

图4：将卡换到安卓旧手机，产生流量日租费用2元

图5：屏蔽了天天练业务，回复的短信

图6：2018-03月账单

图7：2018-04月账单

图8：2018-05月账单

图9：2018-06月账单

图10：2018-07月账单

图11：2018-08月账单

图12：2018-09月账单

图13：2018-10月账单

图14：2018-11月账单

图15：2018-12月账单

图16：2019-01月账单

图17：2018-09月增值业务扣费记录

图18：2018-10月增值业务扣费记录

图19：2018-11月增值业务扣费记录

图20：2018-12月增值业务扣费记录

图21：2019-01月增值业务扣费记录

图22：交费历史，54 + 10 + 30 是中国移动因增值业务返还的话费

图23：尝试联系天天练回复短信上的固话，无人接听

图24：尝试联系天语手机在线客服

图25：尝试联系京东在线客服

图26：天语X71手机在工信部的设备进网资料

图27：139邮箱提示自动定期清理邮件通知

图28：139邮箱中的2018-06月话费单，还有显示2018-01月的话费是51.26元

图29：139邮箱中的2018-06月话费单，显示的代收费业务费用，有显示企业名称等信息

8月8日，京东沃尔玛搞活动，299-100的。老妈说米快没了，就凑着油和米，下了一单。粗略算了下，平均花生油平均每市斤20元，米每市斤2.1元，还不错。包含了因超重收的13元运费。

4月20日面试的，失败了，所以现在补记。

是在“中国人才热线”投的在线简历，电话通知我面试“网络工程师”的。面试的地点是白沙物流园附近，离当时住的松枰村不远。

约好的时间是下午三点，两点半时还在下着毛毛雨，我姐叫我拿把伞去。地方不难找，用手机地图导航，在大门口填来访登记后，保安告诉我，前边那栋大厅二楼就是。

进了楼，看到有一个羽毛球场，两张乒乓球台，楼梯的形状是有些弯，台阶不多，有点象展厅的入口。在前台的一个保安衣着的大哥问了我的来意后，叫我填来访表。之后问我的简历，我说没有，电子版的可不可以。然后大哥叫我到沙发上坐。坐了几分钟，其间有个拖行李箱的外国佬准备离开，和某些大佬打招呼（英语），大概是接送的问题吧。之后，保安大哥拿份对开的纸让我填写简历。

我不知道在“工作经验”里填写什么，想了想，写了“安群电脑店”，职位写“店长”。填好里边的两页，大哥路过时，提醒我翻开底页，那里还有地方要签名。我还在看，但大哥觉得差不多了，就收走了，同时还了他的笔，他笑我面试什么也没带。

交简历后，继续在沙发上等，之后一个戴眼镜的小伙拿着纸，小声问我是不是来面试的。我说是，之后我们就在从前台沙发转到旁边一隔栏相隔的沙发上谈。小伙问我对网络有多熟悉，我说家庭或宿舍小型局域网没问题。问我如遇到断网，怎么处理，我答先看是单点还是成片出问题，是网线还是网络设备故障。再问对装系统之类的是否熟悉，我问是哪种系统，是不是Windows 10，小伙说公司用的是Ubuntu，问我列举一下知道到的命令，我答，重启服务的systemctl，复制的cp，列出文件的ls等。可能小伙觉得我简历上写得内容少，也不知道继续提什么问题了，说他是搞编程开发的，对网络细节也不是很懂，叫我先坐一下。

我在第二张沙发上等，看这个公司的人在过道里走来走去，偶尔还有喊名字的。有一个光头，个子很大的，发现了我，在过道上问我干什么的，我答是面试的。问面试什么职位，我说是“网络工程师”。问我之前做过没有，我答没做过。光头大佬叫了一声，“我的天啊，你没做过（但来面试）。”然后，穿黑正装的大姐拿着纸，对我说，到那边，经理跟你谈谈。

我又回到了前台厅的沙发，想在光头大佬旁坐下，但他说他有病，需要保持距离。正装的大姐听了，笑了笑。光头大佬拿着我的简历，问我具体有哪些工作经验。我说帮网店客户安装基本的web软件，为邻居装装系统，设置WIFI之类的。他问我没有在公司企业的工作经验，我说没有。他指了指天花四周，说如果你来安装视频监控，会吗？我答店里的监控是我自己安装的，用网线连接的，走数据也走供电。他说，那是PoE，考考你，里边有几根线？我答，八根。他问，网线可以多长？我答，我店里的有八米左右，理论上可以多长，我没查。之后，光头大佬在我的简历里画了一个圈，说他问完了，叫一个懂网络的问你。

再之后，我又回到了旁边隔间的沙发上，这次是一个戴眼镜，有点象汪峰，好帅且成熟。他跟我谈“AlphaGo”，说这东西厉害，下棋把人都打败了，主要是收集了大量的棋的走法数据，再判断赢棋。但新一代“AlphaGo Zero”更甚，不用沿着人的已有棋谱来走棋了，自己跟自己下，自动学习。说现在的集群，算法统筹很厉害，问我没有相关的项目实践过，我答没有。他说公司现在是处理在后端，用户前端主要是交互，配置内网和外网，两者相互隔离又有联系，问我有没有相关的建设和维护经验。我答，早之前的用“瘦客户端”和现在的“云桌面”工作概念听过介绍，但没实践过。“汪峰”问我有没用过Linux，我说经常用，不过是命令行，且是针对web基本维护，用的是Debian。“汪峰”说他在电脑里发出一封电子邮件，问我这封邮件是怎么到达目的地的。我答，邮件先到默认网关，然后再沿级路由到目的地。“汪峰”说，能不能讲具体些，他耐心地拿现实中寄平信的例子，人投信到邮箱，本地邮局根据地址分拣，送到上一级市、省级邮局，再下发到市、县邮局，再到街道派送员。我答，电子邮件是以以太网封包，包上有IP地址和掩码，然后网关系统会根据封包上的目的地址，掩码等信息交给下一跳路由设备。最后，他又问，看简历上有这么多的空档期，为什么现在想出来做事情。我说想出来学习一下新事物，在老家有很多东西接触不了。他叫我等。

我一个人坐在沙发上，又观察来来往往的人，有戴口罩的，有男的，有女的。之后，正装姐拿着纸对我说，一周后出面试结果，问我要不要水喝。我说不用了，要不要再登记离开记录，她也说不用了。我转过身，听到保安大哥招呼正装姐过去，可能有话要说吧。

走回松坪村，在松坪小学附近，遇到小学生放学，他们多年轻啊。

假如将来我哪天也招人，不管来面试的有没有录用，都会通知结果，哪怕是通过邮件，微信之类的。

看到灶头上的塑胶油瓶旧了，贴的纸标签长乌霉，瓶口附近油垢堆起了膏状物，所以想买个油壶。

在网上挑了一下，心意价10元左右的，这个500ML，看起来还可以，就买了。

第二天收到，打开来看，拿着比划了一下，手感还可以。上边还写着“每人每天建议25克油”，如果一家四口人，每天100克，那每五天要加油。

外包装

手把不是很大

一天25克，有多少人能做到