“嘀……嘀……”听到台上手机QQ响，我掀开被子，一骨碌翻身下床，按了下电脑的开关，趁着电脑系统启动的时间，抄起凳子上的衣服赶紧穿。“您好。IPMI是可远程实现显示屏幕内容和交互键盘输入的功能或设备。”我在QQ框里回复用户的提问，开始了一天的工作，电脑显示的时间是八点多。

我是一名“主机客服”，工作内容是通过QQ、邮件回复用户的提问，使用远程连接工具或从远程工作平台执行操作要求。我的工作对象是网上的用户或机房里的主机，只要是有宽带的地方就可以开工。如现在我就是在家上工，不用面对面地见客户，也不用出门。我坐在电脑前，使用键盘和鼠标上工。和平本地人一般不明白我的“工作”，“佢不出门做工，喏般整得到钱啊？”每每遇到亲戚类似的提问，我笼统地回答是做和淘宝店的客服差不多的工作。但如遇到不知道淘宝店怎么运营的长辈，如我老妈，就将我的工作理解成“做网上代购”的了。有这样的想法不奇怪，因为“主机客服”很小众，知道“主机”行业的人少，特别是现在手机盛行后，传统的主机行业又在不断萎缩中。在家上工，社会交际圈会变小，如我工作、生活仅在家这一个点上，平时就是见到家里人，见不到用户，见不到同事，甚至连发工资的老板也没见到过。怪不得自己将找不到女朋友的原因也赖到这份工作上了。当前肺炎疫情严峻，不少企业通过“企业微信”、“钉钉”等协作平台来实现“远程上班”。我这份平时不被瞧得上眼的工作，如今看起来挺“潮流”的，周围中可能会有人问，“你是怎么找到这份工作的”？

我是在lowendtalk.com这个网站找到这份工作的。LET是一个国外的主机产品交流论坛，除了讨论产品外，会有一些招聘的帖子。当时，老板发帖招中文客服，我回帖应聘的。之后我俩通过Skype商量好上班的时间和工资，月初我就开工了。我那时刚从深圳回来，在深圳呆了约三个月，应聘过几份工作，没成功。我回到和平后，挺失落的，想尽快找到一份工作来充实生活。恰好看到老板发的招工帖，所以当老板问我想要开多少工资时，我说了一个和当地看店工作差不多的数额。

“主机客服”是属劳务式的服务岗位，不必要求很懂技术，要懂礼貌和及时应答。坐在电脑前，时不时看邮件箱检查新邮件。如有用户问，知道答案的就回答，不知道的就说不知道（让等等），转身发小窗问同事，同事解答后就记下来回复用户或留作下次备用。能做到诚实、不怠工，基本上就是一个及格的客服了。

“有份工作”和“有份不错的工作”，是有差距的。如我做的“主机客服”，这是基础类的岗位，比较之下，收入肯定差当地公务员们的一大截，但比当地的一般服务业，如餐厅服务员是好些了的。虽然我没有“一险五金”，只有一个“光秃秃”的工资数值。但我喜欢这份工作，因为我性格内向，喜欢线上虚拟产品的“直接了当”————喜欢就买，不喜欢就不买，买了后悔的下个月可不续费。且这工作内容对我来说挺“顺手”的，生活中我较少说话，但在网上我打起字来的速度还是可以的。如果要说压力，也不是没有，那是来自新知识的学习难度上。我自觉上年纪了，如docker等成熟的云平台的产品，我不想主动学了。更别提那些每两、三年冒出的新编程语言了，看到名字就能让我却步。

如果想做“主机客服”，应该从哪开始呢？自学，自己从网上查阅文档和实操。我上大学时，不好学专业课，躲在宿舍里上网。上网遇到日常应用的问题尝试自己解决，如重装系统。如遇到好玩的软件，就装来玩，如apache。边聊边玩，在网上遇到了如“天马行空”这样的“大师兄”，得到了讨论FreeBSD论坛的网友指点。那时的网友很好的，虽然我是一个很菜的新手，但广州本地的网友竟然答应帮我刻录FreeBSD的安装光盘，以帮助我完成系统安装。学校图书馆也是一个很好的资源，如当时看的一本国外作者关于Windows 2000系统的使用，里边说Windows 2000的新技术重点之一是用户的权限区分。我们学校图书馆里有不少书，我也借过不少厚厚的计算机书本，因为我底子薄也没天赋钻，所以基本上借到的书都没看上几页。这遗憾时不时出现在梦中，惩罚着我。如我有时会梦到自己借到多本厚厚的书不见了，图书馆要我原价赔钱。如果没有动力自学，不想看如长长的《Debian 参考手册》，可以尝试找份低收入的客服，先让“老油条”带着入门，等积累到服务经验后再慢慢提高收入。

当一名“主机客服”不赚钱，这岗位属社会服务业的一小众，但我喜欢传统的互联网，想念以前的网友，所以我愿意做这份工。这算不算“狗改不了吃……”？

年前我看到京东网上“寿桃”面搞活动，这面快煮熟，做早餐吃方便，我买了几箱。收件后，我带了一箱到御水家。年初一晚，我打电话给哥，说因为网上报道的新冠肺炎疫情紧张，姐已经取消初二回娘家探亲的行程了，让他一家和爸妈也不要初二回和平来，请他们呆在原地，不要走动。但电话那头的爸妈记着传统，想回和平走人家，说在外地人生地不熟。哥的看法是，河源没公布的病患，安全系数比呆在外地高，也要回和平。我挂了电话，说服不了家里人不要回来，无奈着。我心里反复比较“回和平”与“不回和平”的利弊来。从引用网上专家的建议到转述本地微信群的“小道消息”来“恐吓”他们，但都起不了效果。我洗澡后，打电话给姐，说我有件重要的事之前忽略了，就是在20号我曾到人民医院近距离接触过可能肺部有疾病的老人家。按照网上的防控指引，我需要隔离14天。如果爸妈他们要回和平，我要到御水吃住，自我隔离起来，不跟他们见面和接触。姐提醒我第二天在他们回来之前，带些鸡蛋、青菜等生活必需品后再隔离。我自己一个人能承担风险，但很怕这风险会扩大、会传给家里人，特别是上了年纪的爸妈。所以，挂了电话后，我已经开始自我隔离，不等到第二天拿菜后才开始了。

“欲积此功，必先自宫”，我改了《葵花宝典》里的名句，意思是如不想把新冠肺炎传染给别人（积功德），就要自我隔离（宫，人吃住行都在屋子里，与外界隔离起来。如古时大只佬那样住在宫里）。如同行军打仗，目标明确后，得清点物资了。有水、有电、有网络，工作和娱乐不是问题。我看了一下厕所里的纸巾量，暗暗叫苦，因为只剩一次的用量，屁股不能不擦。幸好，发现客厅里纸筒里有半卷纸巾，拆了将纸巾放到厕所，可以解急。

年初二一早，我用剪刀打开“寿桃”面的包装，取一片放到电磁炉上煮。煮开捞起就吃。我边吃边数箱里的面，如果每天吃3片，这箱面能吃到初九，距“隔离14天”要求的2月3号很近。虽然煮好的面没盐、没油也没佐料，味道淡淡的，但我想到当吃完了这箱面时，自己没咳、没发热，那么家里人就是安全的。这么乐观地想，即使这面的味道是苦的，我也愿意继续吃，吃完它。

人虽然在家自我隔离了，但工作不受影响。年初二时，我向同事说了中国新冠肺炎的疫情，我恢复到了工作状态。我和平时的生活内容差不多，查看工作邮件，浏览最新的疫情新闻，打打游戏，看看电影，和家里人通通电话。我生活的节奏没有被打乱，但看着窗外阴雨天下的十字路口，格外地冷清。随着公布病患人数增加和延长春节假期通知，我看这天上的乌云仿佛贴着山际线要贴到楼顶来，压抑着人的心情。我在电脑前坐得久了，脖子酸，有时还想咳嗽。这时，我就要起身，提着双脚，踩着碎步，小跑着从房间到客厅，再从客厅小跑着到房间，转几圈。我有时边小跑边哼“一二、一二”，或完全不着调地哼两句歌词。如此交换胸肚间的气后，我不想咳嗽了。晚上洗澡是调到最高的温度来冲洗，洗得两个手掌土红土红的，避免受寒感冒发烧。洗好澡后不久就要睡觉，要保持温暖和充足的睡眠。

年初三，当我挟起面迟疑着没有往嘴里送时，心里突然重复了一句鲁智深的感慨来，“口中淡出鸟来”！我赶紧查了下京东，显示年初六可送达。我挑了两提纸巾（怕没纸擦屁股）、一包米，还有火腿肠、紫菜、橄榄菜、蒜蓉和一瓶蚝油。提交订单后，每每吃着淡淡的面，就盼着京东能早一天送到货，哪怕是能提早一顿送达。我很想、很想吃饭，这是我连续三天吃斋面后的愿望。果然京东不负我愿，年初五下午，京东送货车停在楼下，我去取时，离快递员远远的。戴着口罩的快递员说，“米袋搞烂了一滴，漏了滴米”。我像得了宝贝，捧了米转身就走，“冇问题。”我头也不回地答。我心想，能让我晚上吃上米饭，即使漏米漏了半袋，我也不在意。我迫不及待地淘米下锅。当打开锅盖，看到冒着热气的米饭时，我心里乐开了花。我赶紧勺饭到碗，挟一箸紫菜放到米饭上，看着，觉得它们很搭。我贪婪地扒饭菜进口，舌头感受到暖暖软软的饭粒，我得劲地嚼两口，鼻子里充盈着紫菜和耗油的鲜味。“哇，好味道”。我三下五除二就把一个量杯的米饭给吃完了。

得益于京东物流，相比较下，我现在的伙食明显有改善了。早上紫菜煮面或煲白粥，中午送橄榄菜和蒜蓉，晚饭是紫菜加火腿肠既汤又作菜。日子一天天过，虽是如此，我发现还是有些不足的地方。一是运动量不够，这样小跑着转圈，没以前跳绳后的那种运动放松感；二是伙食中没有新鲜蔬菜，没油水。以前是每天排一次便，现在有时两到三天才排一次。我老妈时不时打电话来，问我要不要到她那吃饭，说炒了牛肉，焖了喷香的牛排。我顶住了美食的诱惑，坚持说等隔离出关后再考虑。老妈又说，要不要带点青菜放楼下。我也拒绝，心想既然隔离了，就要彻底些，不和易感人群接触。更重要的是，我不想在一起吃饭时，被爸妈“问责”没有结婚的事。这不，我老妈在电话那头，刚问完要不要送青菜来后，接着就问我哪位哪位阿姨有没有介绍妹仔了。

到了年初十，部分人已经开始上班了，我已经慢慢适应了被隔离的生活。这些天，我反复在客厅和房间里小跑，意外地发现客厅里有块瓷砖在脚踏上去时有“空空”的回响，有可能是这块瓷砖贴得不好。我看到主任转来的通告，大概是说各村、小区限制出行，不准串门，不准聚餐，利于肺炎疫情防控。过年前，我想了很多“理由”来避免参加走亲戚，怕他们问起我什么时候结婚的话来。我没想到，这突如其来的疫情使我自我隔离。这隔离的空间，仿佛是一只无形的口罩，将我保护了起来，使我不需在众多异样的眼光下躲藏。人需要首先顾已，才可虑及其它。这不也是疫情中，要求将疑似和健康人隔离的初衷吗？

“隔离时间到了咪？快滴落来食饭！”老妈又打来电话。
“不驷。我不落争。”我答。
“不落？成日食面，食不厌咪？我牛肉食完佢。”老妈威胁道。
“哈哈，尔迎食了。”我不为所动。
“猴精八戒！”老妈骂道。

放下电话，我走到阳台，看到角落里一盆没照料的桃花，嫩绿叶中藏着殷红的花蕾，有两颗已经绽开粉红的花朵。

图1：还在吃的“寿桃”面

图2：清水煮的斋面

图3：京东买到的紫菜、罐头菜

图4：开春的桃花

现在肺炎疫情紧张，县城贴了通告，说要各小区、各村进行临时监控管制，限制进出，外出需戴口罩、必要时要量体温和登记。我在家里翻了翻，没有找到体温计。想起量电流、电压的万用表有测量温度的功能，我拿出来试试。我先为万用表接好测温度的线，让测温头暴露在空气中，万用表显示17度。然后我再将测温头贴在我的额头上，万用表显示33度。网上查了一下，这33度的测量结果较人体一般体温37度偏低，用万用表来量体温不准确呐。

注：图3来自本地一业主微信群。

中午老妈拖好地，进厨房准备煮菜。“过来睇下，打不着煤气。”老妈叫我。看着电视的我听到，起身走到灶前，拧了一下煤气炉的开关，没声响。我又打了一圈右边的煤气炉开关，也是没声响。打不着火，估计是煤气炉的电池没电了。多数灶具的电池是放在下边的。我看到灶具几乎与灶台同一个平面，从侧边尝试扒开，灶具挺沉的，我手指使不上劲。我把灶具下边的柜门打开，从里边看到灶具是托放在一个开口的大理台上。我伸左手到灶具下边，手掌使力将灶具顶起一个角，然后再用右手将灶具掀起，顺势支起一个夹角。我稍矮一下身，侧头看灶具底边，发现左上角区域有个长方形的框位，估计是电池仓位了。我伸手抠掉电池仓盖，取出一只大号的干电池。一般买电池是一对两个的，如果这个灶具仅用一个电池的话，可能家里还放着另一个电池。我在电视下边的抽屉里翻到一个同样大小但不同牌子的电池。为灶具换好电池，我将灶具放回到原位置，拧动开关，哒……现在有声音了。“可以煮菜了。”我告诉老妈。

我禁不住网页介绍的“VR虚拟现实头盔”种种好处，如可以“身临其境”地看风景，可以玩很“紧张的”僵尸游戏。有了买的打算，所以我就尝试搜集VR产品的信息，逛SMZDM和百度贴吧。我知道了大概有三个公司的产品：HTC的VIVE，Oculus的Rift和微软大家的MR。一开始想买VIVE，支持HTC公司。“双十一”时，我看到京东上的VIVE虽然降价数百元，但没买，因为听说国外网站上的三星的MR+用半价就能买到。我估摸我可能这是一时“热情”，不会很“投入”地玩VR，且听说VR玩久了会头晕。想当初，玩CS时，我的眼睛跟着镜头这样满地图地看，不要说打人，我走地图都走晕了。既然是“随便玩玩”心态，那就“谁便宜就买谁”吧。“双十一”的优惠车赶不上了，那就等老外的“黑色星期五”促销吧。果然，美国亚马逊网站上的三星MR+在“黑色星期五”期间，标价是229美元，加上运费和关税，提示约285美元总价，折算成人民币约两千元，这比京东上的“行货”同款约四千元的价格实惠约一半。那就它了，我在提交订单时提示不能送到我们县，再等，显示无货。哎……仿佛到手的一个“大便宜”从手指缝如凉粉地溜走了。每隔半小时左右，我不停地刷新亚马逊的三星MR+页面，还是无货，失望。我心里不服气，在手机的浏览器里打开三星MR+的产品页面，睡觉前用手指拉一拉刷一刷，还是无货，失望。半夜醒来，拿起手机，又刷新页面，还是无货，气得我拉起被子盖住头，在被窝里闷闷地说“睡觉、睡觉！”

睡觉不是很足的第二天，继续在电脑里刷新三星MR+的库存状态。哟……功夫不负有心人，终于刷到有货状态了，但提示是在12月31日送达。不管了，抱着“买到就是赚到”的心态，急忙填写好订单的收货地址和带有银联标记的信用卡信息，订单提交成功。

1. 0天，提交订单，提示可能在12月31日送达
2. 0天，电子邮件通知，提示可能在12月24日送达
3. +11天，电子邮件通知，已发货。当夜凌晨约1点，银行客服打电话来问是否授权了国外扣款（多少元）。银行客服很敬业，但我在熟睡中被电话吵醒时很懵，又不能对着敬业的银行客服发火
4. +14天，DHL电话通知，提示加微信公众号提交报关材料。在填报物品分类时，我选择了计算机分类中“显示器”
5. +18天，DHL电话通知，说我的快件被海关抽查，海关工作人员认为物品应是“VR”，不是“显示器”，分类错误，一般要作退回处理。我在电话里向DHL客服解释，说这种VR设备在三星的中文说明书里名称是“头戴式显示器”，加上我在填报表时填写了商品的具体型号，且因为没有看到“VR”的分类，所以才选了“显示器”的分类，我不是故意虚报，是第一次购买不知道要选择什么分类。DHL的工作人员说可以帮我转为特殊处理，可能通关的时间会延长一周
6. +23天，DHL公众号通知，放行出库
7. +24天，DHL订单查询，知已经交付第三方投递
8. +25天，下午还没收到货，在线联系DHL，咨询为什么还没收到快件，快件是交给了哪个“第三方”。DHL客服给了一个代理人的手机号。我拔打手机号，对方让我发短信给他，写上中文地址和收货人信息，之后他在河源用顺丰快递转发给我
9. +26天，收到顺丰快递

小结：亚马逊备货约11天（这是在网页上提醒了的），海关约7天，快递在途约5天。对比国内的京东次日送达，海外淘宝贝的“乌龟速度”，会让心急的人跺脚，特别是海淘新手（如我）。海淘新手可能会对陌生的订单流程产生疑问，也可能在填写海关报表时出错。更让人揪心的是，好像美国亚马逊那没有“价保”，因为我在焦急查看物流状态时，中国亚马逊的“海外购”报价免邮后是一千八，比在美亚买的还要便宜一百多，那时的我真想取消美亚上的在途订单重新在中亚海外购上下新订单了。但我想来想去，这美亚的订单快件已经在海关了，如这个时候退货，是增加了商家的成本，将心比心，不取消订单了，将这笔交易继续进行下去，这一百多元钱等于交“学费”。我觉得这VR海淘能比国内行货便宜一半，即使是没有售后，等了约一个月到收到货，也是值了。

链接：Samsung HMD Odyssey+ - 三星MR+ 中文说明书 - http://downloadcenter2.samsung.com/content/UM/201811/20181102135745257/HMD_Manual_CHS.pdf

图1：美国亚马逊外纸箱

图2：三星VR包装，因被海关抽检，所以封条也被撕了